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  • 國外自由行

    產品與價格

    所謂 " 自由行 " 是否有包含導遊服務呢?
    自由行係指機票加酒店,不包括導遊服務, 但可自費選購相關服務 。

    什麼是東南i自遊?
    由東南旅遊針對市場需求所包裝的熱門自由行商品,大多針對自由行的熱門旅遊城市,相對價格較為優惠,或具有特殊性,價格越便宜之商品,期使用限制相對就會較多,若您有想要量身打造的自由行商品,可和我們的客服人員聯絡,我們可針對您的需求為您另行報價。

    為什麼東南i自遊類似行程在價格上會有差異?
    不同出發日的價格依航空公司、出發日期、天數、所選飯店、行程內容不同都會影響價格。

    付款

    我已完成訂購國外自由行商品,付款期限為何?

    • 出發日8天內之訂單,請立即完成SSL線上付款,訂單始能生效。 出發日9天以上之訂單,請依照服務人員所提供之期限付款,逾時未付款者系統將自動取消訂單,不再保留您的訂位與訂購資料。
    • 特惠商品、搶購活動與旺季期間出發等特殊商品,本公司將保有縮短付款期限之權利。
    使用

    我已訂購國外團體自由行行程,至機場報到前需要注意哪些事情?
    客服人員會於行程出發日前提供您行前說明資料,請您檢查證照的效期是否足夠、注意集合時間地點以及送機人員的名字電話。一般來說,出發當日的集合時間是在班機起飛前二小時(旺季期間三小時),報到地點是航空公司團體櫃檯,帶著您的證照正本,找送機人員辦理登機手續。航空公司針對團體機位,均以英文姓氏的字母做為登機證劃位順序,請依照登機證上的號碼登機入座,待所有乘客就座後再自行協調換位。

    回程搭機前是否需要與航空公司再確認機位?
    一般來說,若使用團體機位不需再做機位確認,若您使用的是個人機票,建議您仍須在回程前72小時向航空公司之當地服務中心做回程確認,以確保機位。

    若在國外旅遊遇急難事件,請問我該找誰進行協助?

    在國外倘遇急難事件,請立即撥打駐外館處緊急聯絡電話 ,若未能與駐外館處取得聯繫時,請直接或由國內親友與「外交部緊急聯絡中心」聯繫,國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095,因電信技術問題,自海外撥付均必須付費,撥打方式為( 當地國國際碼 )+886-800-085-095】, 24小時均有專人接聽服務。 該中心另設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885,利用下列撥話方式,直接與「外交部緊急聯絡中心」聯繫(因電信技術問題,外交部目前開放22個國家或地區):

    國內地區
    旅外國人緊急服務專線電話0800-085-095
    大陸地區
    國人如在大陸地區遭遇急難事件請撥打?;鶗?4小時「緊急服務專線」(02)2533-9995
    全球地區
    旅外國人急難救助全球免付費專線

    變更及取消

    報名後,如果想取消或變更行程、日期,該如何辦理?
    若使用的是團體機票,因享有團體機票的優惠,恕無法延長天數、更改日期及航班,且不可累積航空公司哩程數、不可事先指定坐席或劃位(航空公司依旅客英文姓名排序),機票一經開票無退票價值,故於開票後或當日臨時取消出發者,無法辦理退票。
    若使用的是個人機票,則依航空公司規定收取變更或取消費用,部分票種一經開票沒有退票價值,若要取消無法辦理退票,敬請注意。
    飯店部分,只要進入保證入住期間,若要取消或變更,則依飯店規定收取取消費,部分飯店及熱門期間則需收取全額取消費用,敬請注意。

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